6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Oto Beyin Tamiri İstanbul (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirketimiz, araç yazılım (Chip Tuning) ve otomotiv elektroniği süreçlerinde elde edilen verilerin güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt eder.
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Süreçleri: Chip tuning, ECU beyin tamiri, DPF, EGR ve AdBlue iptali/çözümleri gibi teknik hizmetlerin sunulabilmesi.
Teknik Analiz: Araçların elektronik sistemlerine yönelik arıza tespitlerinin yapılması ve performans optimizasyon süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri İlişkileri: Randevu oluşturulması, servis kayıtlarının tutulması ve hizmet sonrası garanti/teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.
İletişim: Hizmetlerimize ilişkin bilgilendirme, teknik güncelleme hatırlatmaları ve müşteri memnuniyet anketlerinin yapılması.
Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, trafik güvenliği ve ilgili diğer yasal düzenlemelerden doğan bildirim ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Pazarlama ve Tanıtım: Açık rızanızın bulunması halinde, Oto Beyin Tamiri İstanbul tarafından sunulan yeni nesil yazılım çözümleri ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması.
Oto Beyin Tamiri İstanbul tarafından işlenen veriler şunları kapsamaktadır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres.
Araç ve Teknik Veriler: Araç plakası, şasi numarası (VIN), marka/model/yıl bilgisi, motor kodu, ECU yazılım versiyonları ve araçtaki elektronik hata kayıtları.
İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, ödeme bilgileri ve servis geçmişi.
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:
Hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımıza ve dış kaynaklı yazılım sağlayıcılarımıza,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Vergi Daireleri vb.),
Yasal haklarımızın savunulması amacıyla hukuk müşavirlerimize ve adli makamlara aktarılabilmektedir.
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp destek hattı, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları veya servis noktamıza bizzat müracaatınız esnasında doldurulan fiziksel formlar aracılığıyla toplanmaktadır. Bu süreçte veri işleme faaliyetimiz; "Sözleşmenin kurulması veya ifası", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (Türk Borçlar Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca genellikle 10 yıl) dikkate alınarak saklanmaktadır. Süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Kanun’un 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahiptir.
